Formation proposées
Formations techniques
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Service en salle : Techniques de service, gestion des commandes, accueil des clients.
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Réception et accueil : Gestion des réservations, utilisation de logiciels hôteliers (PMS), gestion des arrivées et départs.
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Cuisine et restauration : Bases de la cuisine, normes d'hygiène (HACCP), gestion des stocks.
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Entretien et ménage : Techniques de nettoyage, gestion du linge, normes de propreté.
Formations en langues
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Anglais hôtelier : Vocabulaire et phrases clés pour l'accueil, le service et la communication avec les clients internationaux.
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Autres langues : Espagnol, allemand, etc., en fonction de la clientèle cible.
Formations en soft skills
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Service client : Gestion des réclamations, communication efficace, gestion des conflits.
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Gestion du stress : Techniques pour travailler sous pression, notamment en période de forte affluence.
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Travail d'équipe : Collaboration efficace avec les collègues dans un environnement dynamique.
Formations digitales
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Utilisation des outils numériques : Logiciels de réservation, systèmes de paiement électronique, gestion des réseaux sociaux pour l'hôtellerie.
Objectifs de la formation
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Améliorer les compétences techniques : Enseigner les savoir-faire spécifiques à l'hôtellerie (service en salle, gestion des réservations, normes d'hygiène, etc.).
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Renforcer les compétences comportementales : Développer des qualités comme le sens du service, la gestion du stress, la communication et le travail d'équipe.
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Adapter les candidats aux besoins du marché : Préparer les candidats aux attentes des employeurs et aux spécificités du secteur.
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Faciliter l'intégration professionnelle : Aider les candidats à s'adapter rapidement à leur nouvel environnement de travail.
FORMATION
SMARTSTAFF
La formation est proposée par l'agence SMARTSTAFF spécialisée dans l'hôtellerie vise à aider les candidats à acquérir ou à perfectionner les compétences nécessaires pour travailler dans ce secteur exigeant. Ces formations sont conçues pour améliorer l'employabilité des candidats en les préparant aux réalités du terrain et en répondant aux besoins spécifiques des employeurs.
FORMATION
Les candidats deviennent plus compétents et polyvalents.
Amélioration des compétences
Ils sont mieux préparés pour répondre aux attentes des employeurs.
Augmentation de l'employabilité
Les formations peuvent ouvrir des portes à des postes plus qualifiés ou mieux rémunérés.
Accès à des opportunités
Les candidats se sentent plus à l'aise et prêts à intégrer le marché du travail.
Confiance en soi
Avantages pour les candidats
Avantages pour les employeurs
Les employeurs bénéficient de personnel mieux formé et plus productif.
Main-d'œuvre qualifiée
Les candidats formés s'intègrent plus rapidement.
Réduction du temps d'adaptation
Un personnel compétent améliore l'expérience client.
Satisfaction client
Les employeurs sont plus enclins à collaborer avec une agence qui propose des candidats bien formés.